Hämmastavalt huvitav lugemine "Olge rahvainimene. Edukaks juhiks tõhusate suhete loomise läbi" John C. Maxwell (ing k Be A People Person)
Aristoteles: "Kriitika on midagi sellist, mida saab kergesti vältida, kui sa ei ütle midagi, ei tee midagi ega ole midagi".
Gothe: "Vigade parandamine saadab palju korda, aga julgustamine veel enam. Julgustus kriitika järele on nagu päike pärast vihma."
Carnegie: "Edukate inimeste otsimine on nagu kulla kaevandamine: selleks, et leida gramm kulda, pead sa läbi kaevama tonn mulda, aga kaevamist jätkates ei pane sa enam mulda tähelegi."
* EESMÄRK, see on tähtajaga unistus.
* Ainsad tõelised vead elus on need, millest me midagi ei õpi.
* Me õpetame seda, mida ise teame ja taastoodame seda, mis ise oleme.
* Maailmas jätkub palju kritiseerijaid, aga kõige enam oleks vaja tujutõstjaid.
* Aita teistel edu kogeda.
* Kergem on võita kui midagi pole kaotada.
* Juhil on vaja teada, mida alluvad talt ootavad ja alluvatel vaja mõista, mida neilt oodatakse.
* Kui soovite rahvahulgast pead välja pista, siis loomulikult püüab keegi seda maha raiuda.
* Küsimus ei ole "kas mind hakatakse kritiseerima?", vaid "kuidas tulla toime kriitikaga ja sellest õppida?".
* Parim viis teisi inimesi motiveerida on teha seda nende perspektiivist lähtudes.
* Aita inimestel saada, mida nemad tahavad ja sa saad kõik, mida saina tahad.
* Maa peal ei leidu turvalisust, ainult võimalusi.
* Kõik amortiseerub. Ka inimressursid võivad kaotada oma väärtuses. Ent inimressursi väärtust võib ka kasvatada kui neid hakatakse rohkem väärtustama. Arenda inimressurssi.
* Hooli, usalda, andesta.
Julgustamine soodustab arengut:
1) Hinda teises seda, mis on temas positiivset.
2) Eelda, et teine inimene püüab anda endast parimat. Püüa teda näha sellisena nagu ta olla võiks, mitte selline nagu ta on. Nii on teda lihtne jõupingutustes julgustada.
3) Imetle teise inimese saavutusi. Täna ja kiida teda.
4) Kanna isiklikku vastutust.
Kui midagi läheb halvasti, siis võta vastutus endale,
kui kespäraselt hästi, siis tegime seda meie,
kui suurepäraselt hästi õnnestub, siis tegite seda teie.
Võidumeeskonna arendamine eeldab kahte olulist asja: ühise eesmärgi olemasolu ja oskust seda eesmärki teistele edastada.
Võidumeeskonnad mängivad võidu nimel. Meeskonnaliikmed mõistavad, et võidud ja kaotused sõltuvad ainuüksi suhtumisest.
Võidumeeskonnad võtavad riske.
Võidumeeskonnad usuvad teistest parimat.
Võidumeeskonnad ei loobu jõupingutustest. Nad arenevad pidevalt.
Võidumeeskonnaliikmed hoolitsevad teineteise eest ja toetavad üksteist.
10 nõuannet kriitika jagamiseks:
1) Mõtle hoolega läbi oma tegevuse motiivid. Kas ma teeksin seda kriitikat kui asi mind otseselt ei puudutaks? Kriitika eesmärk peaks olema abi osutamine. Kas teiste kritiseerimine jätab minust parema mulje?
2) Veendu, kas asi väärib kritiseerimist?
3) Ole konkreetne. Väljend otsekoheselt. Säilita taktitunne.
4) Ära õõnesta teiste usaldusväärsust. Püüa leida vähemalt üks asi, mida teise inimese juures kiita.
5) Ära võrdle inimesi omavahel.
6) Kasuta loomingulist lähenemist ja ära asu vastuseisu. Vaata probleemi taha ja aita kaasa probleemi lahendamisele.
7) Ründa probleemi, mitte inimest. Olukord võiks laheneda nii, et süüdlane lahkub kindla teadmisega probleemist ja lootusega, et seda saab lahendada.
8) Vastasseis olgu õigesti ajastatud. Õige aeg on siis kui märkate, et midagi on valesti.
9) Vaata kõigepealt iseendasse ja alles seejärel teisi. Pane ennast teise olukorda.
10) Lõpeta vastasseis julgustusega. Rakenda "sandwhich-meetodit". Lisa kriitikale alguses kiitust ja lõpus julgustust.
10 nõuannet kriitikaga toimetulekuks:
1) Tee vahet konstruktiivsel ja destruktiivsel kriitikal.
2) Ära suhtu endasse liiga tõsiselt. Õpi enda üle naerma. Kõik teeme vahel rumalusi. Jumal on meid õigeks mõistnud ja me ei vaja teiste heakskiitu ega pühaku aupaistet.
3) Püüa vaadata kritiseerija sõnade taha ja kritiseerijat mõista. Kas kritiseerija püüab mind aidata?
4) Jälgi ma suhtumist kriitikasse. Negatiivne suhtumine kriitikasse võib olla destruktiivsem kui kriitika ise.
5) Pea meeles, et ka häid inimesi kritiseeritakse.
6) Püsi füüsiliselt ja vaimselt heas vormis.
7) Ära keskendu ainult kritiseerijale; veendu, kas teil on ka publikut.
8) Oota sobivat aega, et kritiseerijale nende ekslikkust näidata. Aeg on parim liitlane.
9) Ümbritse end positiivsete inimestega.
10) Keskendu vigade asemel missioonile.
Võta tööle inimene, kes suudab su unistust mõista. Kui ta mõistab, et sa oled ise võimeline seda unistust realiseerima, siis loobub ta oma mugavast positsioonist ja soovib liikuda sellest põnevamasse.
Suhtumine on oluline.
Suhe + Suhtumine /Hoiak x Talent /Andekus + Ootus = Tulemus
Vabasta töötaja oma töökohustustest kui tal on suhteprobleemid. Kui ta on kolleegidega pidevas vastasseisus või kui ta demonstreerib avalikult oma negatiivset hoiakut organisatsiooni suhtes. Negatiivne mõtlemine levib nagu vähkkasvaja.
Boss kihutab inimesi takka, liider õpetab neid.
Boss sõltub autoriteedist, liider heast tahtest.
Boss ütleb "mina", liider ütleb "meie".
Boss osutab rikkele, liider likvideerib selle.
Boss teab, kuidas seda tehakse, liider näitab kuidas.
Boss ütleb: "Mine!", liider: "Lähme!"
Juht peab olema järjekindel kolmes valdkonnas:
inimesed - see kasvatab turvatunnet;
põhimõtted - see näitab kätte suuna;
projektid - see kasvatab moraali.
